SUNUCU.COM.TR'ye yapılan tüm ödemelerin geri ödemesi bulunmamaktadır. Alınan hizmetten herhangi bir sebeple memnun kalınmaması halinde SUNUCU.COM.TR bu hizmet için herhangi bir geri ödeme yapmayı taahhüt etmez.

SUNUCU.COM.TR'nin sağlayacağı tüm hizmetlerin aktif hale getirilebilmesi için hizmet ücretlerinin peşin ödenmesi gerekmektedir.

Teknik Destek: Firmamızdan alınan tüm hizmetler adına sağlanabilecek teknik destek yalnızca aşağıdaki konuları kapsamaktadır. Bu konular haricindeki teknik destek talepleri için herhangi bir işlem yapılmamaktadır.

a-) Arızalı Servis Problemleri.(Web Server, FTP Server, MySQL Server, Email Server) Bu servislerden biri veya bir kaçının çalışmaması durumunda SUNUCU.COM.TR göndereceğiniz destek talebi ardından bu servisleri çalışır hale getirmekle yükümlüdür.)

b-) IP Adresi Problemleri. ( IP adreslerinin bloklanması, çalışmaması veya bir başka kullanıcı tarafından çalıştırılması halinde, konu ile ilgili olarak destek talebi gönderebilir ve gerekli bilgiyi alabilirsiniz.)

c-) Lisans Problemleri. ( İşletim sistemleri ve kontrol panelleri ile eklentilerine ait yazılımlar firmamız tarafından sağlanıyorsa, lisans problemi yaşamanız halinde, SUNUCU.COM.TR göndereceğiniz destek talebi ardından bu problemi gidermekle yükümlüdür.

d-) Reverse DNS, PTR Kaydı Talepleri. ( Sunucunuzda kullandığınız IP adreslerine ait PTR kayıtları firmamız tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır. SUNUCU.COM.TR göndereceğiniz destek talebi ardından bu kayıt işlemini ücretsiz olarak yapmaktadır.)

e-) Sunucu Restart(yeniden başlatma) Talepleri. ( Tüm Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma ve VPS müşterilerimiz, sunucuları için diledikleri an yeniden başlatma talebi gönderebilirler.

f-) Yeniden Kurulum Talepleri. ( Tüm Kiralık Sunucu, Sunucu Barındırma ve VPS müşterilerimize aylık 2 kereye mahsus yeniden kurulum hakkı verilmektedir. İstisnai durumlarda bu rakamın üzerine çıkılabilmektedir.

Barındırma hizmetlerimizden yararlanan müşterilerimizin tümü, aldıkları hizmete ait yedekleme işlemlerini yapmakla yükümlüdür. SUNUCU.COM.TR'den extra yedekleme hizmeti alınmadığı takdirde olası bir veri kaybı durumunda verilerin kurtarılabileceğini garanti edemez.

SUNUCU.COM.TR 'ye ait servisler yasadışı herhangi bir amaç için kullanılamaz, ya da bu tür aktivitelere destek veremez. SUNUCU.COM.TR suç teşkil eden yasadışı durumları ya da yanlış kullanımdan şüphelendiği durumları araştırma ve bulgu sonucunda kapatma yetkisine sahiptir.

SUNUCU.COM.TR servisleri kullanılarak yayınlanan zarar verici(virüs, trojan v.b.) her türlü objenin sorumluluğu müşteriye aittir. SUNUCU.COM.TR bu durumlara müdahale edip, söz konusu hesabı kapatma yetkisine sahiptir.

Kişileri yanıltıcı,aldatmaya yönelik herhangi bir obje ekleme/silme ve düzeltmeye yönelik her türlü işlemler sahtekârlık olarak kabul edilmektedir. Şahısların isimlerini, şirket isimlerini kullanarak işlem yapmak kesinlikle yasaktır.

SUNUCU.COM.TR servisleri kullanılarak hile ile satın alınan ve satılan ürünler, parçalar veya servisler ile finansal girişimler "dolandırıcılık" olarak kabul edilip, gerekli "yasal işlemler" uygulanmaktadır.

Herhangi bir spam servisini barındıran, ya da spam servisi oluşturan kullanıcıları host eden, IP Adreslerinin herhangi birini/bir kaçını bu tür zararlı servisler için kullanan hesaplar/sunucular kesinlikle kapatılacaktır. Bu hesaplar ve sunucular müşterinin bu tarz zararlı servisleri açmamayı kabul etmesine kadar tekrar açılmayacaktır. Kabul edilmesi durumunda hesabınız açılıp yetkiniz teslim edilecektir. Bu tarz "suçlar"ı tekrarlayan sunucular tekrar açılmaksızın ve bilgiler teslim edilmeksizin KAPATILACAKTIR.

Kötü amaçla kullanılan ve başkalarının elektronik posta adresini kullanmasına engel olacak mail veya haberler hesabınızın kapatılmasına sebep olacaktır.

SPAM: Özellikle bu tür elektronik posta, haber, web host üzerinde barındırılarak yayınlanan spamlar ile ilgili SUNUCU.COM.TR hiçbir barındırma hizmetine ve sunucuya tölerans tanımayacaktır. Bu tarz servisleri barındırmak "kesinlikle" yasaktır!

SUNUCU.COM.TR servislerini /adını kullanarak diğer kullanıcıların hesaplarında yetki almaya çalışmak, yetki talep etmek veya yetki alarak girmek, bu yolla başkalarının bilgilerinin kaybolmasına neden olmak SUNUCU.COM.TR tarafından kesinlikle yasaklanmıştır. Güvenlik ilkesinin ihlâli sayılıp, hesabınızın kapanmasına sebebiyet verecektir.

SUNUCU.COM.TR servislerini kullanarak mail v.b. yollar ile herhangi bir şirketin/şahsın gizlilik ilkelerini ihlâl etmek, patentini kullanmak, birinin malını kullanmak, izni olmayan resim ve müzikleri kullanmak, yayınlamak kesinlikle yasaktır.

SUNUCU.COM.TR servislerini kullanarak şahsın bilgisi olmadan toplanan, toplamaya teşvik edilen kişisel bilgiler kullanım ilkesi dışındadır.

SUNUCU.COM.TR servislerini kullanarak diğer şahısların iş ve network bilgi/işlemlerini etkileyecek (DDOS, trojan, virüs v.b.) yazılımların kullanımları yasaklanmıştır. Tespit edilen kullanıcı hakkında gerekli yasal işlem yapılacaktır

Virüs Dağıtım; Kasıtlı olarak barındırılan virüs ve şahısların/firmaların barındırdıkları bilgilere zarar verebilecek,olumsuz yönde etkileyebilecek virüs içeren yazılımların,dağıtımları kesinlikle yasaklanmıştır! Bilginiz dışındaysa, lütfen bu konuda ki tespitleri dikkate alınız.

Tescilli yazılımlar; Tescilli, kullanım ilkeleri bulunan yazılımları izinsiz veya yasadışı kullanmak hesabınızın durdurulması sebebidir.

IRC Sunucular; SUNUCU.COM.TR IRC Network 'ünde bulunan sunucularıyla IRC Hizmeti sağlamaktadır. Bu sunuculara ait tek şart, bağlı olan kullanıcıların isteği dahilinde bağlanması ve yine istediğinde bağlantısını kesebilmesidir.

Adult; Adult (18+) içeriğe izin verilmiştir.

Müşteri - Personel İlişkileri; Mail, MSN, Telefon v.b. yollarla müşteri-personel ilişkilerini zedeleyecek görüşmelerde bulunmak, satın alınan hizmetin iptaline neden olmaktadır.