Sözleşmeler: Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Sunucu Datacenter İnternet Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti. ("SUNUCU.COM.TR", "Şirket", "biz", "bizim") tarafından sunucu.com.tr web sitesi ve ilgili hizmetler kullanılırken kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

2.1Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi

2.2İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi

2.3Finansal Bilgiler

• Fatura adresi bilgileri
• Ödeme geçmişi
• Vergi numarası (kurumsal müşteriler için)

2.4Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Çerezler (cookies)
• Hesabınızda oturum açıkken müşteri panelinde ve web sitemizde açtığınız sayfalar, her sayfada geçirdiğiniz aktif süre ve önemli işlemler (sepete ekleme, sipariş ve ödeme adımları, sunucu işlemleri, destek talebi açma gibi)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

• Hosting ve bulut hizmetlerinin sunulması
• Müşteri hesabı yönetimi
• Faturalama ve ödeme işlemleri
• Teknik destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Hizmet kalitesinin artırılması

Kişisel verilerinizi KVKK'nın 5. maddesi kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlemekteyiz:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Yasal yükümlülüğün yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz (hizmet güvenliği, kalite artırma)
• Açık rıza (pazarlama faaliyetleri için)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Yasal zorunluluklar gereği (mahkeme kararı, yasal düzenlemeler)
• Hizmet sağlayıcılarımızla (veri işleme sözleşmesi kapsamında)
• İş ortaklarımızla (gerekli güvenlik önlemleri alınarak)
• Açık rızanız dahilinde

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Yasal saklama sürelerine uygun olarak, gerekli olmadığı durumlarda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Sunucunuzdaki veriler, snapshot'ları, Bulut Yedekleme kopyaları ve sunucu logları sunucunun lokasyonunda saklanır: Türkiye lokasyonlu sunucularınki Türkiye'de, Fransa lokasyonlu sunucularınki Fransa'da. Başka bir lokasyona çapraz yedek yalnız talebiniz üzerine, ek hizmet olarak yapılır. Otomasyon sistemimizin (müşteri paneli ve web sitesi) veritabanı yedeği şifreli olarak İstanbul'daki veri merkezimizde, olası bir felakete karşı yine şifreli olarak Fransa'daki veri merkezimizde, kendi altyapımızda tutulur. Yurt dışına aktarımların ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metninin 6.2 bölümündedir.

Hesabınızda oturum açıkken tutulan panel ve site kullanım kayıtları (açılan sayfalar, sayfada geçirilen aktif süre ve önemli işlemler) size destek verebilmek, satış sürecinde doğru yardımı sunabilmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla 1 yıl saklanır ve bu sürenin sonunda silinir. Bu kayıtlara IP adresiniz, tarayıcı bilginiz, sayfa adreslerindeki sorgu parametreleri ve bağlantılardaki erişim anahtarları yazılmaz; kayıtlar yalnız yetkili destek, satış ve yönetim personelimize açıktır ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Giriş yapmadan gezdiğiniz sayfalar bu kayda eklenmez.

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari önlemleri almaktayız:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarları ve DDoS koruması
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri
• Veri yedekleme sistemleri

Web sitemizde yalnız hizmetin çalışması için gerekli çerezler kullanılır (oturum, sepet, para birimi tercihi). Ziyaret istatistiği çerezsiz olarak kendi sunucumuzda tutulur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz; ayrıntılar KVKK aydınlatma metninin çerez politikası bölümündedir. Oturum açıkken tutulan kullanım kaydı için ek çerez kullanılmaz; bu kayıt 6. bölümde açıklanmıştır. Çerez tercihleri tarayıcınız üzerinden yönetilebilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Yapılan düzeltme ve silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine çıkan sonuçlara itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Gizlilik politikamız ile ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

E-posta

destek@sunucu.com.tr

Adres

Bağlarbaşı Mh., Sakarya Sk. Malte Plaza No:35 Kat:7, Malte Business Center, 34844 Maltepe/İstanbul, Türkiye

Telefon

0850 750 0850

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır.