1. SUNUCU.COM.TR, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile SUNUCU.COM.TR ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
2. Ödeme şekli, kdv farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler SUNUCU.COM.TR tarafından bildirilecektir.
3. Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra SUNUCU.COM.TR, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin sunucu bilgisi, kontrol panel, ftp, sql ve e-mail kullanıcı adları ve şifrelerini müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin sorumluğu müşterinin sorumluluğunda olup, bu şifrelerin başkasının eline geçmesi, yetkisiz kişilerce kullanımı v.b. durumlarda doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
4. Müşteri aldığı hizmet dahilinde SUNUCU.COM.TR tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken SUNUCU.COM.TR tarafından yayınlanan her türlü ihtar yada bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
5. Müşteri hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
6. Müşteri sunucu, hosting, alan adı veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlülüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
7. Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, döküman ve programlardan, web sitesi ve e-mail hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İş bu konuda doğabilecek sorunlardan SUNUCU.COM.TR’ye herhangi bir kusur iletilemez. SUNUCU.COM.TR sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. SUNUCU.COM.TR kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya SUNUCU.COM.TR’nin kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. SUNUCU.COM.TR hukuka aykırılık eden filleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silmek hakkına sahiptir.
8. SUNUCU.COM.TR, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-mail ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiç bir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlükleri müşteriye aittir. Buna rağmen SUNUCU.COM.TR hizmetlerinde meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı oluşabilecek hatalardan, zarardan ve ziyandan SUNUCU.COM.TR sorumlu değildir. Verilerin yedeklenmesi sözleşme metninde aksi belirtilmediği sürece müşterinin sorumluluğundadır.
9. SUNUCU.COM.TR, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş domain name tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen tescil talebi ile ücreti ödenen domain name’in sahibi müşteridir. SUNUCU.COM.TR bu konuda müşterinin talepleri doğrultusunda domain name üzerinde işlem yapabilecektir. Müşteri tarafından domain name üzerinde bir düzenleme, değişiklik ve transfer taleplerini en kısa sürede yapacaktır.
10. SUNUCU.COM.TR, müşteriye kullandırdığı kontrol paneli, sunucu yazılımları gibi başka firmalardan alınan yazılım ve hizmetlerin kullanımı esnasında oluşacak veri kayıpları ve zararlardan sorumlu olmaz. Müşteri bu yazılımları sorumluluğu kendinde olmak üzere kullanır.
11. Müşteri kendi verilerini periyodik olarak yedeklemekle yükümlüdür. Yedekleme hizmeti alınmamış hiç bir sunucu için, ücretsiz olarak veri kurtarma, ve yedek işlemi SUNUCU.COM.TR tarafından gerçekleştirilmemektedir. Yedekleme hizmetinde ise, müşteriye aldığı hizmet ile birlikte teslim edilmiş bir FTP yedek alanı tahsis edilmektedir.
12. Teknik Destek: SUNUCU.COM.TR sağladığı kiralık sunucu/paylaşımlı sunucu ve sunucu barındırma hizmetlerinde standart olarak yalnızca aşağıdaki konularda ücretsiz olarak destek vermektedir. Sunucu erişim ve internet bağlantı problemleri, Çalışmayan servislerin yeniden çalışır hale getirilmesi (web server, mail server, sql server, ftp server) Bu servislerin sadece çalışır durumda olup olmadığı kontrol edilmektedir. Örneğin: mail server çalıştığı halde mail gönderip alınamıyorsa bu durum müşteri sorumluluğundadır. Çalışmayan veya başka bir sunucu ile çakışmış IP adresi problemleri, İşletim sistemi ve kontrol paneli lisans problemleri, Reverse DNS kayıt işlemi (PTR Kaydı), Restart talepleri, İşletim sistemi yeniden kurulum talepleri. (Müşterinin 1 ay içerisinde 2 kez ücretsiz yeniden kurulum talep etme hakkı bulunmaktadır.) Daha fazla kurulum talebi halinde, her işlem için 30 TL. yeniden kurulum bedeli alınmaktadır.
13. Microsoft işletim sistemi kullanan müşteri, işletim sistemi ve sunucu(ları) üzerinde çalıştırdığı diğer tüm Microsoft ürünlerinin lisans sorumluluklarını kabul eder.